(Verkaufs-) Gespräche überzeugend und gewinnbringend führen: Teil 1

Artikelbeschreibung

(Verkaufs-) Gespräche überzeugend und gewinnbringend führen: Teil 1

Lenken Sie zukünftig Ihre Gespräche in die Richtung, die Sie wünschen!

Sich in seinen Kunden hineinversetzen, seine emotionalen und rationalen Entscheidungsprozesse verstehen und damit flexibel und gezielt auf sein Verhalten reagieren zu können – das sind wichtige Fähigkeiten eines guten Verkäufers. In dieser Schulung werden die Grundlagen der Kommunikation unter verkäuferischen Gesichtspunkten erläutert. Die Erfolgsphasen des Verkaufsgespräches zur optimalen Kundenansprache werden er- und bearbeitet. Inhalte der Gesprächsvorbereitung werden erarbeitet. Durch Rollenspiele werden die Kommunikationsstrukturen geübt und gefestigt.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Grundlagen der Kommunikation und Semiografie
• Die richtige Kundenansprache: Verhaltenspräferenzen der Ansprechpartner erkennen und nutzen
• Synchronisation des Verkäufers mit dem Kunden
• Gesprächsvorbereitungen: der rote Faden
• Praxisnahe Rollenspiele

Lernziele:

• Die Grundlagen der Kommunikation
• Erkennen von Menschentypen und deren Verhaltens- und Kommunikationsmerkmalen
• Einstellen auf den Gesprächspartner: Richtige Ansprache, erfolgreiche Abschlüsse
• Roten Gesprächsleitfaden erarbeiten