Grundlagen und Optimierung des internen Marketings für die Hotellerie

Artikelbeschreibung

Grundlagen und Optimierung des internen Marketings für die Hotellerie

Mit 100 Tipps zu mehr Gewinn

Kundenbindungsmaßnahmen und Inhouse-Werbung sind für den Hotelier die schnellste und einfachste Variante, mehr Geschäft zu generieren. Werden nun beide Varianten zu einer Einheit sinnvoll verbunden und vereint, so entsteht die Effizienz von internem Hotelmarketing. Anhand von erfolgreich umgesetzten Praxisbeispielen aus bestehenden GeMax– Mitgliedsbetrieben, werden die Grundlagen zur Optimierung des internen Marketings einprägsam zur Umsetzung im Betrieb geschult.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Arbeiten mit Stammgastdatei, Empfehlungskarte, Gästefragebogen, Crossmarketing bei internen Zielgruppen, Schlummerwertpapier, Wochenendpass
• Ziele festlegen und messen von Werberückläufen, Zimmerpreis, Zusatzverkäufen, Belegungssteigerung, Verkauf der nächsten Übernachtung
• Rollenspiel: Fragestellungen am Gast
• Unterstützung bei der Umsetzung der Maßnahmen aus der Jahresmarketingplanung
• Arbeiten mit Kennzahlen
• Wie gestalte ich meinen täglichen “Marketingdienstplan” und verdiene mehr Geld?
• 33 gute Ideen für Inhouse-Werbung durch die Mitarbeiter

Lernziele:

• Es wird ein Überblick für das Machbare im internen Marketing an Hand von Kundentypologien, Kundenbindungsmaßnahmen und Unternehmenszielen aufgezeigt
• Dem Teilnehmer wird im Seminar die Kenntnis für Mitarbeitermarketing verdeutlicht
• Der Zuhörer erlangt das Können, selbstsicher im täglichen Umgang mit Marketing zu werden
• Zum Abschluss erlangt der Teilnehmer die Beherrschung, die erlernten Inhalte zeitnah umzusetzen
• Anhand von praktischen Beispielen aus bestehenden Mitgliedsbetrieben erfährt der Teilnehmer das Wissen und die Beherrschung, wie er im eigenen Betrieb seine Fähigkeiten im Marketing einbringt und sich, den Gast und den Betriebsinhaber erfolgreich macht